Dragi putnici, u susret novoj turističkoj sezoni obaveštavamo vas da će se putna dokumentacija i ove godine dostavljati elektronskim putem a za putnike koji nisu u mogućnosti da je prihvate, ista će biti štampana na prodajnim mestima gde je aranžman i uplaćen.
Podsećamo da je zbog radova na aerodromu i uklanjanja šaltera, od 2022g prestao sa radom naš šalter na Terminalu 1 te da se od tog momenta sva putna dokumentacija putnicima dostavljamo elektronski.

Povodom radova na rekonstrukciji Aerodroma Beograd "Nikola Tesla" obaveštavamo Vas da Beogradski aerodrom i dalje prolazi kroz veliku transformaciju koja podrazumeva opsežne građevinske radove na aerodromskoj zgradi.
Neke od najvećih promena koje su se desile do sada bile su fizičko razdvajanje odlaznih i dolaznih putnika, kao i uvođenje centralizovanog bezbednosnog pregleda. Sve te promene uslovile su usložnjavanje pojedinih procedura i povremeno usporavanje procesa prijema i otpravljanja putnika, pa i stvaranje većih gužvi.
Da bi se izbeglo stvaranje gužvi i redova, kao i duže čekanje na aerodromu, preporuka Aerodroma i avio kompanije je da putnici na aerodrom dođu tri sata pre planiranog vremena poletanja, a kako bi se izbegli potencijalni zastoji i redovi kao i da se obezbedi nesmetano odvijanje saobraćaja u promenljivim operativnim okolnostima.

Putnicima sa biometrijskim pasošima omogućen je brzi prolazak kako u odlasku, tako i u dolasku. Šalteri su vidno označeni a putnici se usmeravaju na iste od službenika na aerodromu.

Preporuka avio kompanije i službe aerodroma „Nikola Tesla“ je da na polazak dođete najmanje 3 sata pre planiranog vremena poletanja aviona. Agencija ne snosi odgovornost u slučaju kašnjenja putnika ili dolaska posle zatvaranja leta od strane aerodromske službe primanja prtljaga (60min pre poletanja).

PRE PUTOVANJA PROVERITE VALIDNOST VAŠEG PUTNOG DOKUMENTA. NEOPHODNO JE DA PASOŠ VAZI NAJMANJE 3-6 MESECI NAKON ZAVRŠETKA PUTOVANJA. Pogranična policija ima pravo da Vas ne propusti u boarding zonu ukoliko je taj period manji. Molimo da proverite kod organa zemlje gde putujete koliki je taj rok.

MAKSIMALNA DOZVOLJENA  KOLIČINA PRTLJAGA NA LINIJAMA AIR SERBIA  JE PO PUTNIKU do 23kg + 8kg ručnog prtljaga + dečija kolica na sklapanje do 7kg.
Svaki kilogram preko dozvoljenog naplaćuje se 6€ po kg. Plaćanje se vrši direktno službeniku za prijem prtljaga na šalteru aerodroma (Iako 2 putnika imaju 1 kofer od 30kg vršiće se naplata prekomerne težine, zato savetujemo da koristite 2 manja).
Letovi na kompaniji Wizz Air koji ima posebne uslove prtljaga koji se posebno doplaćuju (kofer do 20kg, personalna torba kao lični prtljag je minmalnih dimenzija, a dodatni ručni prtljag može biti torba koja nema točkiće a najviše do 10kg. Više o politici prtljaga pogledajte na sajtu prevoznika wizzair.com)

Od momenta predaje prtljaga, brigu o putnicima preuzima služba aerodroma i avio kompanije a gost je dužan ponašati se po dobijenim instrukcijama.

U slučaju kašnjenja aviona ( što je moguća pojava u čarter saobraćaju na koju Agencija nema uticaja i koja zavisi od stanja na aerodromima u Beogradu, destinaciji putovanja i drugim faktorima vezanim za plan leta kroz druge zemlje),  putnik će sve zvanične informacije o novom vremenu polaska dobiti isključivo od službe Aerodroma Nikola Tesla. Raspored sedenja u avionu odredjuje  ISKLJUČIVO aerodromska služba.

Spojena mesta nisu zagarantovana putnicima koji prtljag predaju medju poslednjima ili kasne na let.