Specijalizovani za grčka ostrva

TURISTIČKA TERMINOLOGIJA

OZNAKE KOJE SE ODNOSE NA HOTELSKE USLUGE

VOUCHER  putni dokument koji izdaje turisticka agencija, u kome se nalaze podaci o hotelu, trajanju aranzmana, vrsti usluga, transferima i sl.

CHECK IN  neophodna procedura na recepciji hotela, pre ulaska u hotelsku sobu, kada putnik pokazuje odgovornom licu svoj voucher, a ponekad mora da popuni i formular sa licnim podacima, nakon cega dobija kljuc od sobe.

CHECK OUT 
neophodna procedura prilikom napustanja hotela. Putnik je tada duzan da vrati kljuc od sobe i da izmiri eventualne troskove telefona, mini-bara i sl.

Oznake koje predstavljaju vrstu sobe:
1/1 jednokrevetna soba
1/2 dvokrevetna soba
1/3 trokrevetna soba

APP   apartman - termin podrazumeva jednu ili vise spavacih soba, odvojenu kuhinju sa trpezarijom i kupatilo.

SUITE   vrsta sobe u hotelu znacajno veca od ostalih, koja je predvidjena najcesce za porodice ili one koji zele vise komfora. Hotel moze posedovati nekoliko tipova ovakvih soba, a u hotelima visokih kategorija postoje suit-ovi nazvani po raznim krajevima, sultanima i sl... sto jasno govori o njihovom luksuzu.

FAMILY ROOM   "soba za celu porodicu" (najcesce je uzimaju roditelji sa dvoje dece). Moze imati dve odvojene sobe, ali i ne mora.

INTERCONECTED ROOMS   "povezane sobe" - sobe koje se nalaze jedna pored druge, svaka ima svoj ulaz, ali i zajednicka vrata koja ih povezuju. Najcesce ih koriste porodice.

Oznake koje predstavljaju vrstu hotelske usluge:
BB / ND   bed and breakfast / nocenje sa doruckom
HB / PP   half board, polupansion (najcesce dorucak i vecera, a u dogovoru putnika direktno sa hotelskim osobljem vecera se moze zameniti za rucak)
FB / P   full board, pun pansion (dorucak, rucak i vecera)
AL   all inclusive/ sve ukljuceno (obuhvata dorucak, rucak i veceru i sva lokalna pica zemlje u kojoj se putnik nalazi)
NA   najam; izraz koristi se kod zakupa apartmana - podrazumeva samo koriscenje apartmana bez ishrane

Oznake koje se odnose na vrstu pogleda koji se pruza iz hotelske sobe:
I/V inland view - pogled na okolinu hotela
S/V sea view - pogled na more
P/V pool view - pogled na bazen

VRSTE DORUČKA U HOTELIMA:
Buffet predstavlja vrstu usluživanja - ishranu na bazi švedskog stola i ovo je najzastupljeniji vid doručka u hotelima. To znači da imate veliki izbor jela i sami birate šta želite i koliko želite da jedete u neograničenim količinama.
Engleski doručak se kroz istoriju menjao i pravi tradicionalni obrok čine kobasice i slanina, tost, parče paradajza, pasulj, jaja i pečurke. Moderan engleski doručak koji se služi u hotelima uključuje žitarice, slaninu i jaja, tost i marmeladu, kafu ili čaj. Ovaj doručak je najviše zastupljen u Engleskoj, ali je popularan i u određenim restoranima širom sveta.
Kontinentalni doručak, za razliku od engleskog doručka koji je “težak”, uobičajeno uključuje standardne namaze kao što su puter, džem ili med, zatim šunku, parče kačkavalja, kroasan ili zemičku (ili neko drugo pecivo), napitke (kafa, čaj, sok, itd.). Ova vrsta obroka najviše je zastupljena u Evropi i Severnoj Americi. Pojedini hoteli ne nude više ponuda nego mogu ponuditi npr samo kafu ili čaj, samo zemičku ili kroasan i sl...
Američki doručak podrazumeva dva kuvana ili pržena jaja, parče slanine ili kobasice, parče hleba ili tosta, namaze (džem, puter), palačinke sa sirupom, kornifleks ili musli, kafu ili čaj, đus.
(Napomena: ne postoji striktni opis doručka kojim bi se pojedini hoteli obavezno deklarisali. Uglavnom se doručak servira kao kombinacija ovih ponuda)

MINI BAR   mali frizider koji se nalazi u hotelskoj sobi. Sadrzi nekoliko vrsta alkoholnih i bezalkoholnih pica, snack i slatkise. Ne sme sluziti za odlaganje privatnih namirnica putnika. Ukoliko soba nema mini bar, moze se posebno naruciti.

TRSF   oznaka za transfer (od/do aerodroma, hotela...)
OW TRSF   one way transfer - transfer u jednom pravcu
RT TRSF   return transfer - povratni transfer

OVERBOOKING termin koji oznacava prekoracenu popunjenost hotela i pokazuje da je izvrsen veci broj rezervacija u odnosu na raspolozivi kapacitet.


OZNAKE KOJE SE ODNOSE NA AVIO SAOBRAĆAJ

CHECK IN neophodna procedura pre ulaska u avion, kada putnik na salteru predaje svoj prtljag, daje avio kartu na uvid i uzima boarding pass.

BOARDING PASS / CARD   propusnica sa kojom putnik ulazi u avion. Na njoj se nalaze podaci o broju putnikovog sedista, klasi i gejtu na kome se nalazi avion.

GATE   parkimo mesto aviona. Na boarding pass-u pise broj gejta gde se nalazi putnikov avion. Najcesce 30 minuta pre poletanja aviona potrebno je da se putnik pojavi kod gejta radi finalne provere rucnog prtljaga.

LUGGAGE   prtljag. Moze biti rucni ili onaj koji se predaje prilikom CHECK IN-a u avion.

HAND LUGGAGE  
rucni prtljag - putnik ga moze poneti sa sobom u avion. Uvek treba voditi racuna o velicini i ne preterivati prilikom pakovanja ove vrste prtljaga, a takodje i o njegovom sadrzaju (strogo je zabranjeno unositi u avion: zapaljive materije, hemikalije, peroreze, makaze, turpije za nokte...)

OVERSIZE LUGGAGE   spada u rucni prtljag, ali mu je velicina veca od propisane. Prilikom ulaska u avion predaje se posadi aviona, a nakon sletanja na destinaciju moze se naci na salteru "OVERSIZE LUGGAGE"

OWERWEIGHT   prekomerna tezina prtljaga koja se konstatuje prilikom CHECK IN-a. Najcesce propisana tezina prtljaga koji se moze predati u avion je 20 kg po putniku. Za svaki prekomerni kilogram, putnik mora dodatno da plati.

OVERBOOKING   termin koji oznacava prekoracenu popunjenost aviona i pokazuje da je izvrsen veci broj rezervacija u odnosu na raspolozivi kapacitet.

WAITING LIST   prilikom kupovine aviona karte putnik, zbog popunjenosti aviona, moze biti stavljen na waiting listu (lista cekanja), sto znaci da je avion popunjen i da ce putnik moci da ostvari svoje putovanje samo ako neko od vec postojecih putnika otkaze svoje putovanje.

APT TAX   aerodromska taksa. Svaki aerodrom je ima. Najcesce se placa zajedno sa kartom, ali moze sa placati i na samom aerodromu.

TRANSIT   Najcesce prilikom duzih putovanja moze se desiti da putnik mora da promeni avion. Tranzit je pojam koji predstavlja prelazenje sa jednog leta na drugi. Tada je putnik u mogucnosti da koristi usluge restorana, kafea, duty free shop-a i svega ostalog u zavisnosti od velicine i opremljenosti aerodroma.

CLASS
- klase u avionu razlikuju se po kvalitetu usluge

FIRST CLASS  
prva klasa, ujedno i najbolja. Putnici ove klase su smesteni na samom pocetku aviona, imaju veca i udobnija sedista, bolji kvalitet usluge (hrane, pica), pre poletanja aviona mogu se opustiti u posebnim prostorijama na aerodromima predvidjenim za ovu klasu, a prilikom menjanja aviona, na daljim destinacijama, mogu sebi priustiti da se osveze u djakuziju, istusiraju, presvuku... Ovu klasu imaju samo neke avio kompanije.

BUSINESS CLASS   biznis klasa. U pojedinim avio kompanijama, kada ne postoji first class ovo je najbolja klasa. Podrazumeva slican kvalitet usluga kao i prva klasa, a od avio kompanija zavisi nivo tog kvaliteta.

ECONOMY CLASS   ekonomska klasa. Predstavlja najcesce koriscenu klasu. Kvalitet usluge u ovoj klasi se moze razlikovati u zavisnosti od avio kompanije, ali ne sme odstupati od propisanih standarda. Za razliku od prve i biznis klase, korisnicima usluga ekonomske klase nije omogucen luksuz posebnih prostorija pre poletanja aviona, i u tranzitu. Shodno usluzi, cena karte u ekonomskoj klasi je najniza.